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Há muito já passamos da época onde o importante era apenas atrair o cliente de qualquer maneira. Naquele tempo o cliente, sempre desconfiado, esperava ser lesado a qualquer instante, mesmo por que lhe falta informação. Este período chegou ao fim, embora muitos profissionais ainda não tenham se dado conta disso.
Enganar o cliente se tornou mais difícil e caro. Hoje o cliente tem como aliada a mídia, seja falada, impressa ou televisiva, noticiando a todo tempo os direitos do cidadão. Clientes têm muito mais atenção e cobram mais resultados de suas demandas, desconfiando e conferindo sempre as informações que lhe são passadas.
A advocacia se tornou uma atividade massificada, com concorrentes surgindo até mesmo de outras profissões em um mercado cada vez mais competitivo.
Ética e transparência passaram a ser condições essenciais do relacionamento com o cliente. Um cliente insatisfeito vai passar referências ruins em um volume muito maior que as boas menções de um cliente satisfeito. Pensando nisso a Advocacia - Alves & Sousa, trabalha com três aspectos básicos:
1) Ética - onde o cliente terá, a qualquer momento, a verdadeira situação de seu processo;
2) Transparência - o cliente através de um login e senha poderá acompanhar todos andamentos de seu processo no nosso site, inclusive, cópia de todas as petições feitas pela nossa equipe;
3) Agilidade - Nossos prazos processuais serão cumpridos antes mesmo do fim deles, muitas vezes, eles são cumpridos antes de dar início a sua contagem;
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